“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员9364：好评
杭州的老牌酒店，G20装修过了。酒店地理位置很好，仅需几分钟便可步行至西湖，周边餐饮娱乐很多，对面解百，边上银泰。房间中规中矩，干净舒适。在西湖边寸土寸金的地段，这个价位不算很高，值得入住！
被坑的客人：好评
网上订便宜很多，地理位置超好，西湖附近，干净卫生！
会员9772：好评
我们入住是高级双床房。房间干净整洁设施齐全。酒店地理位置优越，周围有银泰百货和解百，步行至西湖边只需5分钟。公交地铁也都非常方便。下次到杭州还会入住～